İptal ve İade Koşulları

Neşeli Çoraplar'dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Satın aldığınız ürünleri uymama, beğenmeme veya cayma hakkı kapsamında kolayca iade edebilirsiniz. İade ve iptal süreçlerimizin detayları aşağıdadır:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• 14 Günlük Süre: Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• İade Şartları: Çorap hijyenik bir ürün olduğu için iade edilecek çorapların ambalajının açılmamış, denenmemiş, etiketlerinin koparılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal olarak zorunludur. Denenmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

• Başvuru: İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte bir mail atabilir veya sitemizdeki hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Kargo Gönderimi: İade talebi onaylandıktan sonra size verilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ile gönderilen haklı iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.

3. Ücret İadesi

• Geri Ödeme Süresi: İade ettiğiniz çoraplar merkezimize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunsa onaylanır ve ücretiniz 2-7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
• Yansıma Süresi: Ödediğiniz tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanızın süreçlerine bağlıdır ve bu süreç taksitli alışverişlerde bankanız tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.

4. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi aynı gün içinde tamamen iptal edebilirsiniz. İptal talebi için hızlıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz veya destek mail adresimize yazmanız yeterlidir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılması gerekir.